Envois et retours

Méthodes de livraison
Nous livrons votre café en Italie avec GLS Express et à l’étranger avec DHL, FedEx ou UPS, pour vous garantir une livraison rapide et fiable, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous choisissons les meilleurs partenaires pour vous offrir un service impeccable, où que vous soyez.

Délais de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre café vous parvienne le plus rapidement possible: nous expédions dans toute l’Italie dans les 48 heures ouvrables et à l’étranger dans les 10 jours ouvrables suivant l’achat de nos produits. En cas d’événements imprévus, vous recevrez des mises à jour en temps utile.

Confirmation et suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien qui vous permet de suivre chaque étape du voyage de votre café. Vous pouvez également suivre votre envoi directement sur dhl.com, fedex.com ou ups.com, en saisissant le code de suivi pour obtenir toutes les informations utiles. Vous pouvez également cliquer sur « Suivre votre commande » et saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique de facturation pour vérifier en temps réel.

Droit de rétractation
Si vous avez acheté des machines à café ou des accessoires et que vous avez changé d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous en informer. Écrivez-nous et nous vous guiderons pas à pas dans la procédure de retour.

Conditions de retour
Nous n’acceptons que les produits intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture d’achat. Nous n’acceptons pas le retour de denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons sous la forme d’un crédit pour vos futurs achats dans un délai de 14 jours. Il se peut que nous retenions le remboursement jusqu’à ce que nous recevions le produit ou une preuve d’expédition.