Spedizioni e resi

Modalità di consegna
Consegniamo il tuo caffè in Italia con corriere espresso GLS e all’estero con DHL, FedEx e UPS, per garantirti spedizioni veloci e affidabili dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Scegliamo i migliori partner per offrirti un servizio impeccabile, ovunque tu sia.

Tempi di consegna
Facciamo il possibile per farti arrivare il tuo caffè al più presto: spediamo in tutta Italia entro 48 ore lavorative e all’estero entro 10 giorni lavorativi dall’acquisto dei nostri prodotti. In caso di imprevisti, riceverai aggiornamenti tempestivi.

Conferma e tracciamento
Appena il tuo ordine parte, riceverai un’email con il link per seguire ogni tappa del viaggio del tuo caffè. Puoi anche tracciare la spedizione direttamente su dhl.com, fedex.com o ups.com, inserendo il codice di tracking per avere tutte le informazioni utili. Oppure accedi alla sezione “Rintraccia il tuo ordine” e inserisci l’ID ordine e l’email di fatturazione per controllare in tempo reale.

Diritto di recesso
Se hai acquistato macchine da caffè o accessori e hai cambiato idea, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per comunicarcelo. Scrivici e ti guideremo passo passo nella procedura di reso.

Condizioni per il reso
Accettiamo solo prodotti integri, nella loro confezione originale e accompagnati dalla fattura d’acquisto. Non possiamo accettare il reso di alimenti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, emetteremo un rimborso sotto forma di credito per acquisti futuri, entro 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della spedizione.