Sendungen und Rücksendungen

Liefermethoden
Wir liefern deinen Kaffee innerhalb Italiens mit dem Expresskurier GLS und ins Ausland mit DHL, FedEx oder UPS, um dir schnelle und zuverlässige Sendungen von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) zu garantieren. Wir wählen ausschließlich die besten Partner, um dir einen erstklassigen Service zu bieten – wo auch immer du bist.

Die Lieferzeiten
Wir tun unser Bestes, um Ihnen Ihren Kaffee so schnell wie möglich zukommen zu lassen: Wir liefern in ganz Italien innerhalb von 48 Arbeitsstunden und ins Ausland innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Kauf unserer Produkte. Im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen erhalten Sie rechtzeitig Informationen.

Bestätigung und Verfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie jeden Schritt der Reise Ihres Kaffees verfolgen können. Sie können Ihre Sendung auch direkt auf dhl.com, fedex.com oder ups.com verfolgen, indem Sie den Tracking-Code eingeben, um alle relevanten Informationen zu erhalten. Oder gehen Sie zu „Track your order“ und geben Sie Ihre Bestell-ID und Ihre Rechnungs-E-Mail ein, um die Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Recht auf Widerruf
Wenn Sie Kaffeemaschinen oder Zubehör gekauft haben und es sich anders überlegt haben, haben Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit, uns das mitzuteilen. Schreiben Sie uns und wir werden Sie Schritt für Schritt durch das Rückgabeverfahren führen.

Bedingungen für die Rückgabe
Wir akzeptieren nur unbeschädigte, originalverpackte Produkte, denen die Kaufrechnung beiliegt. Die Rückgabe von Lebensmitteln, die schnell verderben oder ablaufen können, ist nicht möglich.

Verfahren der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, stellen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift für zukünftige Einkäufe aus. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder den Versandnachweis erhalten haben.